Оказание консультационных и справочно-информационных услуг по телефонным каналам связи, по вопросам начислений платы за жилищно-коммунальные услуги, расчета компенсации льгот, ведение переговоров и переписки с населением, прием и ввод в базу данных показаний приборов учета, выполнение выверки и корректировки расчетов и начислений с потребителями-физическими лицами.